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3.4 天猫家装双11四大增长秘籍

2020-12-14 20:52:41 全域营销学院
2020年,受疫情影响较大的家装市场到底有哪些关键性变化?针对这些变化,请查收家装行业的四大增长秘籍,以及双11特别作战指南。

主讲人:

吾悾 阿里巴巴及蚂蚁集团 天猫家装事业部市场部总经理


随着一年一度双11的临近,相信大家已经进入到密集的筹备期了。为了助力大家今年做更好的规划,获得更高的增长,今天我将为大家带来天猫家装双11的增长秘籍。


2020家装行业的变化与挑战


2020年是特殊的一年,市场和消费者产生了很多的变化。


第一个变化,家装的消费者以90后作为第一消费主体。这一批消费者是互联网的原住民,他们对于上网获取信息有天生的能力和天然的需求。在居家购物的过程中,他们也对参与感、设计和自己独立的自我表达有非常强的需求。


第二个变化是技术的变化,从4G全面过渡到5G。直播、短视频这些新的技术会更加普及地运用到销售中。


第三个变化,是近场电商的崛起。电子商务的基础建设已经不断成熟,消费者越发看中体验,近场电商将是接下来第四个电商阶段的主力。



家装行业四大增长秘籍 


这三个变化,要想迎接好它,将会是我们做好增长的核心动力。因此要做好它,我们会看到有四个方面的增长。简单讲是三个用户增长和一个认知增长。


一、全周期用户


阿里巴巴整个经济体在全域布局了非常多的数字基础。而家装的消费者,从第一次设计稿开始到最后一个家居部件进来,基本上时长会有18到26个月。如果用好数据银行对他们进行阶段性的分析,并且进行周期阶段性的衍生,这是做好用户增长的一个核心。


二、新零售联动


家装是线上和线下门店强互动的一个品类,做好新零售联动变得非常关键。无论是品牌在线下大量的门店导购员,还是线下门店的出样展示,都是可以做好用户增长和配合的有效触达手段。


三、全覆盖站外


消费者在家装这个品类消费的时候,会非常关注垂直的网站,例如小红书、好好住。所以如果在这些地方用好淘宝客进行内容铺垫,进行相应的引流也会有更强的用户增长。


四、鲁班之星


我们在今年推出了鲁班之星,通过各种质检要求和标准,从三千万款淘系商品中挑选了50款,让消费者放心选、闭眼买。所以如果在双11期间,获得鲁班之星评选的商家,在主图详情页做好标识,将会让消费者更强的理解到,更快的进行选择。


双11家装的增长引擎


这四个方面将会是这次双11家装的增长引擎。要实现这四方面增长,我们只需要做好四件事——


一、用好数据银行


要想做好全生命周期的消费者覆盖,请大家开通好你的数据银行,而且把数据银行不仅是开通好,还要去进行研究。如何通过数据银行的标签和阶段细分,对消费者进行触达,这是大家用数据银行最核心的一点。


二、用好轻店,做好线上线下一盘棋


大量的家装消费者,不只是在线上看东西,一定都会去线下去体验去感知,并且了解我们的近场服务。今年我们从搜索上,也打通了对于一些城市轻店上面消费者的触达。


三、规划站外投放


利用好淘宝客,做有规划的站外投放。把淘宝客进一步的加深运营和合作,做好站外机会的挖掘。

    

四、内容铺量


家装品类的大量商品信息,靠图文是讲不清楚的,是非常需要有相应的短视频内容在上面进行展示。在这里提醒,我们已经将3D样板间功能升级为一键生成15秒10秒短视频的内容,如果开通了3D样板间的商家, 可以选择优质内容进行展示;其次通过直播和短视频,将你的商品服务和居家的感觉用这样的内容方式进行表达,可以在手淘首页获得更多流量分发;同时内容主图、搜索主图、商品主图也建议用丰富的内容方式进行表达。