1.3 以“AIPL消费者运营”为方法论的全域营销

2019-03-29 17:31:50
在全域营销整个Uin ID数据体系的基础上,有了消费者运营AIPL方法论的指导。我们用消费者资产重新定义品牌建设的评估体系。

1.3 以“AIPL消费者运营”为方法论的全域营销


以消费者为中心,所有的人都在讲以消费者为中心,好象这个词在整个营销学里已经被讲了不下三十年了。那么我们的消费者为中心怎样体现?这里很多人都在讲全域营销是个方法论,全域营销里包含方法论我们的方法论非常非常清楚,AIPL消费者运营方法论,不是阿里巴巴或我们团队开创的新的方法论,这个有三十多年历史在营销界被广泛认可的一个营销理论。


讲的消费者和品牌的关系无非几个重要阶段,认知阶段、兴趣阶段、购买阶段、忠诚阶段。而阿里巴巴全域营销的这一个营销操作系统或这一个“高跟鞋”工具用了数据、技术的力量,形成了这个产品能够让品牌看到。所有的这些消费者和消费者跟品牌这些相关的关系,是可以有一个数字化的沉淀。


因此,这个关系变得是可视、可优化并且可量化。我给大家稍稍举个例子。等一下我会给大家举个例子。消费者为中心的第二个表达在全域营销里是说我们也意识到整个的营销活动因为多元,非常难用一套体系,一套KPI体系衡量。我以前自己做CMO时,可能最常碰到的问题就是我的CEO、CFO问我到底怎么评估这些营销活动,到底应该怎么去投资,到底选择媒体的投入还是选择是活动的投入还是CMO投入等等等等。


在全域营销整个Uin ID数据体系的基础上,有了消费者运营AIPL方法论的指导。我们用消费者资产重新定义品牌建设的评估体系。什么是消费者资产?其实概念非常简单。我们认为一个品牌最大的资产是它的消费者。只有消费者可以给品牌带来持续的资产增值,这个品牌有我们消费者,不管这个消费者是在认知阶段还是在忠诚阶段,消费者总量是一个核心的因子,另外这些消费者跟品牌的关系阶段,以及关系阶段可以往前递进的这样一个能力,关系的持续加深力、转化力是第二重要的因子,对任何品牌都希望把100%的消费者变成忠诚消费者。


第三重要因子到底这些消费者是不是这个品牌最有价值的消费者。这是相对于消费者品牌购买力来说的。是不是这个品类里最高价值的消费者。